นโยบายความเป็นส่วนตัว aka24
การคุ้มครองข้อมูลของท่าน

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย aka24 เพื่ออธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านในฐานะผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์ม aka24.cam เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นสิ่งมีค่าและสมควรได้รับการคุ้มครองอย่างจริงจัง

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม aka24 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ แล็ปท็อป สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ดิจิทัลอื่นใด การเข้าถึงหรือสมัครสมาชิก aka24 ในลักษณะใดก็ตามถือว่าท่านยินยอมให้เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านตามที่อธิบายไว้ในนโยบายฉบับนี้

คำว่า "ข้อมูลส่วนตัว" ในนโยบายนี้หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุหรืออ้างถึงตัวท่านได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม ไม่รวมถึงข้อมูลที่นำมาซึ่งไม่สามารถระบุตัวตนได้อีกต่อไป

aka24 เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• หน้าที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม และพฤติกรรมการใช้งาน
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
• บันทึกการเข้าสู่ระบบ (Login logs) รวมถึงวันเวลาและตำแหน่ง
• ข้อมูลคุกกี้และ Session identifiers

aka24 ใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้:

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้งานมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์และเป็นบุคคลตามที่อ้างสิทธิ์จริง
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฉ้อโกง และการฟอกเงิน
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: เพื่อติดต่อท่านเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการแจ้งเตือนสำคัญต่างๆ
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาแพลตฟอร์มให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อตรวจสอบรูปแบบการเล่นและให้ความช่วยเหลือแก่ผู้เล่นที่อาจมีพฤติกรรมเสี่ยง

aka24 ไม่ขาย ไม่เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของท่านกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าของพวกเขา อย่างไรก็ดี เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำกัดดังต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการภายนอกที่ร่วมงานกับเรา

เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ทำหน้าที่สนับสนุนการดำเนินงานของ aka24 ได้แก่ ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อความปลอดภัย โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ทุกรายผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่านอย่างเคร่งครัด

การเปิดเผยตามกฎหมาย

ในกรณีที่ aka24 ได้รับคำสั่งหรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐบาลหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลของท่านเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายนั้น โดยจะดำเนินการเท่าที่จำเป็นและตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

การป้องกันการทุจริตและการฟอกเงิน

หากตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยซึ่งเข้าข่ายการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน aka24 อาจจำเป็นต้องรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่อหน่วยงานที่รับผิดชอบตามที่กฎหมายกำหนด

aka24 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้บนอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้ระบบล็อกอิน ตะกร้า และฟังก์ชันหลักทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยในการตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่านเพื่อประสบการณ์ที่สะดวกยิ่งขึ้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพและฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

aka24 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการใช้งานในทางที่ผิด มาตรการที่เราใช้ครอบคลุม:

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
• การจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความป ลอดภัยระดับสูง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลัก Need-to-know basis
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยและการทดสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมระดับสูงก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูล
• ระบบแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่คุ้นเคย
• การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ

aka24 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของท่านไว้เป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง แนวทางระยะเวลาการเก็บข้อมูลของเราเป็นดังนี้:

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา aka24 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น

ในฐานะเจ้าของข้อมูล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการจัดการข้อมูลส่วนตัวของท่านที่ aka24 เก็บรักษาไว้ ครอบคลุมสิทธิ์ต่างๆ ดังนี้:

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ aka24 ได้ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 12 เราจะตอบสนองต่อคำร้องขอของท่านภายใน 30 วันทำการ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนตัวของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลในต่างประเทศ ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้ให้บริการบางรายของ aka24 ตั้งอยู่นอกประเทศไทย หรือเมื่อเราใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ระหว่างประเทศ

ไม่ว่าข้อมูลของท่านจะถูกประมวลผลที่ใด aka24 จะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมาตรการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของนโยบายฉบับนี้ โดยอาจรวมถึงการใช้ข้อสัญญามาตรฐาน การประเมินความเพียงพอของการคุ้มครองข้อมูล หรือกลไกอื่นที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

aka24 มีนโยบายเข้มงวดในการห้ามผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้งานแพลตฟอร์มหรือเข้าถึงบริการใดๆ ของเรา บริการทั้งหมดของ aka24 ออกแบบมาสำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

เราดำเนินการตรวจสอบอายุอย่างเข้มงวดผ่านกระบวนการ KYC (Know Your Customer) โดยกำหนดให้ผู้สมัครสมาชิกทุกคนต้องยืนยันตัวตนและอายุด้วยเอกสารราชการที่ถูกต้อง หากเราพบหลักฐานว่าผู้ใต้บัญชีใดมีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะดำเนินการระงับบัญชีนั้นทันทีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

เราขอแนะนำให้ผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control) เพื่อป้องกันไม่ให้บุตรหลานเข้าถึงเว็บไซต์การพนัน หากท่านเชื่อว่ามีผู้เยาว์กำลังใช้งานแพลตฟอร์มของเรา โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของ aka24 ทันที

aka24 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม การส่งอีเมล หรือการแสดงประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ โดยวันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้เสมอ

การที่ท่านยังคงใช้งานบริการ aka24 ต่อไปหลังจากที่มีการประกาศการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้วนั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้งานบริการและติดต่อเราเพื่อขอปิดบัญชี

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ aka24 ได้ผ่านช่องทางดังนี้:

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อ: "คำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัว")
• LINE Official Account: ทีมงาน aka24 พร้อมตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทย
• Telegram: ช่องทางสำรองสำหรับการติดต่อด่วน
• ระบบแชทสด: บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด

เราจะตอบสนองต่อคำร้องขอทุกฉบับภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องของท่านมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปอีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า